Tu privacidad es el centro de vivento
Cada vez que abres tu cuenta, depositas por OXXO o retiras vía SPEI, tus datos están blindados bajo encriptación de nivel bancario. Te explicamos exactamente cómo lo hacemos...
Cómo vivento maneja tu información personal
vivento recopila datos básicos de tu cuenta —nombre, correo, número de teléfono, dirección— cuando te registras y realizas depósitos o retiros. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesar transacciones a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir con regulaciones locales en México. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros publicitarios. Solo
nuestros procesadores de pago y equipos de cumplimiento normativo acceden a información sensible, bajo acuerdos de confidencialidad estrictos. Tu cuenta permanece privada; las únicas excepciones son cuando la ley lo requiere o cuando tú nos das permiso explícito.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta nuestro equipo de privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos, cómo descargar tu información o cómo ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo está disponible por correo, chat en vivo dentro de tu cuenta...
Qué hace vivento para proteger tu información
Implementamos capas de seguridad estándar de la industria, auditorías de terceros independientes y cifrado de extremo a extremo en cada transacción. Tu contraseña nunca se almacena en texto...
Encriptación TLS 1.3
Cada depósito, retiro y cambio de cuenta se transmite a través de encriptación TLS 1.3, el estándar actual de banca...
Almacenamiento de datos seguro
Los datos se guardan en servidores redundantes con acceso restringido a personal autorizado. Realizamos copias de seguridad diarias con verificación...
Auditoría anual independiente
Un tercero auditamos la privacidad y seguridad de vivento una vez al año, y los resultados se reportan a organismos...
Política de retención mínima
Guardamos tus datos el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales. Luego de cinco años inactivos, podemos...
Control de acceso multinivel
Tu cuenta está protegida por autenticación de dos factores opcional, y los depósitos desde OXXO o SPEI requieren verificación adicional.
Incidentes de seguridad reportados
Si detectamos un riesgo de privacidad, notificamos a usuarios afectados dentro de 72 horas y a las autoridades regulatorias conforme...
Qué puedes hacer con tus datos en vivento
Tienes derecho a acceder, corregir, descargar o solicitar eliminación de tus datos personales. Estos derechos están codificados en nuestros sistemas y disponibles sin costo. No realizamos perfilado automático...
| Acceso completo | Descarga una copia de todos tus datos personales en formato legible desde tu panel de privacidad en menos de 24 horas. |
|---|---|
| Corrección inmediata | Edita tu nombre, dirección, teléfono o correo directamente en tu cuenta. Los cambios se aplican de inmediato en nuestros sistemas. |
| Derecho al olvido | Solicita la eliminación de datos no esenciales después de cerrar tu cuenta. Conservamos información mínima para cumplir regulaciones fiscales. |
| Portabilidad de datos | Si cambias de plataforma, solicitamos un archivo de tus datos de cuenta en formato estándar que puedes usar en otro servicio. |
| Sin perfilado automático | vivento no crea perfiles de comportamiento vendibles. Tus patrones de juego se usan solo para personalizar tu experiencia dentro de nuestra plataforma. |
| Transparencia de terceros | Los únicos terceros que ven datos personales son procesadores de pago autorizados, abogados y reguladores. Nunca compartimos con anunciantes. |
| Retención de datos de auditoría | Conservamos registros mínimos de transacciones durante siete años conforme a ley mexicana. Después se anonimiza automáticamente. |
Lo que ves cuando configuras privacidad en tu cuenta
Tu panel de privacidad dentro de vivento muestra en tiempo real qué datos tenemos, quién los ha visto, cuándo y por qué. Puedes cambiar preferencias de...
Historial de datos
Visualiza cada campo personal que vivento almacena: nombre, correo, teléfono, dirección de retiro, historial de depósitos por OXXO y SPEI.
Preferencias de comunicación
Elige si recibes correos sobre torneos, notificaciones de seguridad o recordatorios de sesión. Controlas cada tipo de mensaje.
Dispositivos conectados
Ve desde dónde has iniciado sesión en los últimos 90 días. Cierra sesiones remotas si identificas un dispositivo desconocido.
Registro de acceso de terceros
Revisa cuándo procesadores de pago o equipos internos accedieron a tu información, con motivo detallado de cada consulta.
Alertas de cambios
Recibe notificación instantánea si alguien modifica tu correo, número de teléfono o método de retiro verificado.
Descarga tu perfil completo
Exporta tu historial de cuenta, configuración de privacidad y datos personales en un archivo JSON o CSV listo para usar.